يعمل معهد ليورون من خلال شبكته العالمية المنتشرة في أكثر من عشر دول. وتُطبَّق هذه الشروط والأحكام على جميع البرامج التدريبية التي يقدّمها المعهد، كما هو موضّح على موقعه الإلكتروني الرسمي وفي منشورات الدورات التدريبية.
أ. يُقرّ معهد "ليورون" بصحّة الأنواع التالية من الشكاوى:
i. محتوى الدورة أو المواد التدريبية غير صحيحة أو غير مناسبة.
ii. اختلاف جوهري بين مدة الدورة التدريبية المفوترة والفعلية.
iii. السلوك غير اللائق أو المسيء من قبل المدرّب.
iv. عدم الرضا عن أسلوب تقديم الدورة التدريبية.
ب. يجب تقديم الشكاوى كتابياً مع تفاصيل كافية لتمكين معهد "ليورون" من تقديم ردّ رسمي.
ج. يجب إرسال جميع الشكاوى والاستفسارات ذات الصلة إلى البريد الإلكتروني: feedback@leoron.com
د. تلتزم "ليورون" بالردّ رسمياً في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الشكوى.
يحتفظ معهد "ليورون" بحقّ تحديد المدرب وموقع التدريب وفقاً لتقديره المطلق. سيتمّ بذل كل الجهود للحفاظ على الاستمرارية، ولكن يحقّ لـمعهد "ليورون" تغيير المدرب أو موقع التدريب في أي وقت قبل بدء الدورة، إذا لزم الأمر.
جميع حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية وحقوق التصاميم الخاصة بالمواد التدريبية هي ملك لمعهد "ليورون" ومدرّبيه الخبراء. لا يجوز نسخ هذه المواد أو مشاركتها أو إعادة إنتاجها دون موافقة خطية مسبقة من معهد "ليورون".
يلتزم العملاء بالامتثال لسياسات وإجراءات الصحة والسلامة على النحو المنصوص عليه من قبل معهد "ليورون" أو المنظمات الشريكة له، عندما يتم تقديم الدورة في مواقع خارجية.
لا يتحمّل معهد "ليورون" المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام بسبب ظروف خارجة عن إرادته المعقولة. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والأوبئة والقيود الحكومية والإضرابات العمالية أو أي حدث آخر يتعذّر معه تنفيذ هذه الالتزامات. في حالة وقوع ظرف قاهر، سيبذل معهد "ليورون" جهوداً معقولة لإعادة جدولة البرامج التدريبية المتأثرة أو تقديم حلول بديلة. ومع ذلك، لا يعتبر أي تأخير أو تعديلات من هذا القبيل إخلالاً بالعقد، ولن يتمّ تقديم أي تعويضات أو استرداد للمبالغ عن أيّ تعطّل ناجم عن الظروف القاهرة.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع كيانات معهد "ليورون" في جميع أنحاء العالم وتخضع للقوانين المعمول بها في الدول التي يعمل بها.